מדיניות משלוחים והחזרות

אנו עושים את המירב כדי לספק את המוצרים אליכם במהירות ובצורה הבטוחה ביותר.

אזורי חלוקה ועלויות

• אזורי חלוקה: ערבה תיכונה.
• עלות משלוח: חינם.
• איסוף עצמי: חינם בתיאום מראש מעין יהב.

זמני אספקה

זמני האספקה משתנים בהתאם לאזור המגורים. אנו מתחייבים לספק את ההזמנה בתוך 1-5 ימי עסקים. ימי העסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.

שביעות רצון הלקוחות שלנו היא מעל הכל. במידה ואינכם מרוצים מהמוצר שרכשתם, תוכלו להחזירו תחת התנאים הבאים:

תנאי החזרה

• ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 יום מיום קבלתו.
• המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם וללא פגם, ושלא נעשה בו שימוש.
• שקי שק המזון צריכים להיות סגורים כראוי ולא פתוחים, אלא אם כן צויין אחרת (כגון במקרים של אחריות טעימות המסופקת על ידי יצרנים מסוימים).

תהליך ביטול והחזר כספי

במידה והוחלט על ביטול העסקה שלא עקב פגם, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום איתו בוצעה העסקה, בניכוי דמי ביטול בסך 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) כקבוע בחוק. עלות המשלוח של החזרת המוצר תחול על הלקוח.

מוצרים פגומים או טעויות במשלוח

במידה וקיבלתם מוצר פגום או מוצר שגוי, אנא צרו איתנו קשר מיד עם קבלת המשלוח. אנו נדאג לאיסוף המוצר הפגום ולשליחת מוצר חלופי או החזר כספי מלא, ללא כל עלות נוספת מצידכם.